問題 継続的改善によるITサービスの品質向上について https://www.jitec.ipa.go.jp/1_04hanni_sukiru/mondai_kaitou_2017h29_2/2017h29a_sm_pm … 続きを読む 2017年秋、ITサービスマネージャ午後2問2の小論文を書いてみた